Letzte Aktualisierung: 2. September 2026

Touraround (CMP LAB Sas di Cristiano Polese) verkauft Touren, Aktivitäten und Transferleistungen in Italien. Unsere Produkte sind Dienstleistungen, keine physischen Waren: Es wird nichts versandt und nichts muss zurückgeschickt werden. Diese Seite erklärt, wie Stornierungen, Erstattungen, Rückgaben und Umbuchungen bearbeitet werden.

1. Standardbuchungen (sofortige Bestätigung)

Buchungen, die beim Checkout sofort bestätigt werden, können bis 24 Stunden vor dem geplanten Startzeitpunkt kostenlos storniert werden, mit vollständiger Erstattung des gezahlten Betrags.

Sie können selbst über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail stornieren oder an support@touraround.it schreiben.

2. Individuelle und private Touren

Individuelle und private Touren werden direkt mit unserem Team organisiert und können nicht über diese Website gebucht werden.

Sie können bis 5 Tage (120 Stunden) vor dem geplanten Datum und Startzeitpunkt kostenlos storniert werden, mit vollständiger Erstattung des gezahlten Betrags. Eine bei der Buchung geleistete Anzahlung ist in dieser Erstattung enthalten.

Nach Ablauf dieser Frist ist die Anzahlung nicht mehr erstattungsfähig.

Abweichende Bedingungen, die vor der Bestätigung schriftlich vereinbart wurden, haben Vorrang vor diesem Abschnitt und sind in Ihrer Buchungsbestätigung angegeben.

3. Stornierungen durch Touraround (Wetter und Sicherheit)

Bei Outdoor-Erlebnissen — Bootstouren, Reittouren, Fahrradtouren — trifft Touraround die Entscheidung über eine Absage aus Wetter- oder Sicherheitsgründen, nicht der Kunde.

Wenn wir absagen, haben Sie die Wahl zwischen:

• Verschiebung auf ein anderes Datum, nach beiderseitiger Verfügbarkeit;
• vollständiger Erstattung des gezahlten Betrags.

Das Gleiche gilt für jede andere von uns zu vertretende Absage, einschließlich des Nichterreichens der Mindestteilnehmerzahl.

4. Verspätete Stornierung und Nichterscheinen

Stornierungen nach den oben genannten Fristen sowie das Nichterscheinen am Treffpunkt zur geplanten Zeit begründen keinen Erstattungsanspruch.

Wir prüfen jede Anfrage einzeln und können eine Verschiebung oder eine Teilerstattung anbieten, wenn die Umstände dies rechtfertigen. Wenn Sie verhindert sind, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit vor dem Termin unter support@touraround.it.

5. Rückgaben

Rückgabefrist: 30 Tage ab dem geplanten Datum des Erlebnisses.

Rücksendekosten: keine. Unsere Produkte sind Dienstleistungen, es muss nichts zurückgeschickt werden und Ihnen entstehen zu keinem Zeitpunkt Rücksendekosten.

Rückgabe anfordern: Schreiben Sie an support@touraround.it unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, des Namens des Erlebnisses und des Datums.

Eine Rückgabe wird akzeptiert, wenn ein Erlebnis nicht erbracht wurde, aus von uns zu vertretenden Gründen abgebrochen wurde oder wesentlich von der Beschreibung abwich. Akzeptierte Rückgaben werden vollständig und kostenfrei auf das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet.

Wenn Sie es sich einfach anders überlegt haben, gelten die Stornierungsbedingungen der Abschnitte 1 und 2.

Umbuchungen: Wenn ein Erlebnis nicht stattfinden kann, können wir es statt einer Erstattung auf ein anderes Datum verschieben, nach beiderseitiger Verfügbarkeit.

6. Stornierung oder Erstattung anfordern

1. Stornieren Sie direkt über den Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail, oder
2. Schreiben Sie an support@touraround.it unter Angabe Ihrer Buchungsnummer, des Namens des Erlebnisses und des Datums.

Wir antworten innerhalb von 1 Werktag.

7. Erstattungsweg und Fristen

Erstattungen erfolgen auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel. Nach Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen veranlasst. Wann der Betrag auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenherausgeber ab.

Auf Erstattungen wird keine Bearbeitungsgebühr erhoben.

8. Kontakt

Touraround — CMP LAB Sas di Cristiano Polese
Via A. Della Scala 45, 37017 Lazise (VR), Italien
USt-IdNr. 04644450233
support@touraround.it